İade Politikası

Son Güncelleme: 7 Ekim 2025

HershOfficial’dan yaptığınız alışverişten memnun kalmanızı istiyoruz. Bu İade Politikası, Türkiye Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a (Kanun No. 6502) uygun olarak hazırlanmıştır ve hershofficial.com üzerinden verilen siparişler için geçerlidir.

1. Cayma Hakkı

Türk Yasalarına göre teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde çoğu ürünü sebep belirtmeden iade edebilirsiniz.
İade başlatmak için sipariş numaranızla birlikte bize hershh.official@gmail.com adresinden ulaşın.

2. İade Edilebilir Ürünler

Ürünler kullanılmamış, orijinal ambalajında ve teslim alındığı durumda olmalıdır.
İstisnalar (kusurlu olmadıkça iade edilemez):
- Özel yapım veya kişiselleştirilmiş ürünler
- Bozulabilir ürünler veya hijyenle ilgili ürünler (örneğin, kozmetik, iç çamaşırı).
- Dijital ürünler (örneğin, indirilebilir yazılımlar).

3. İade Süreci

İade talebi için teslimattan itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçin.
Size iade adresi ve talimatları sağlayacağız.
Ürünü takip edilebilir bir kargo şirketiyle geri gönderin (iade kargo masrafları, ürün kusurlu değilse müşteri tarafından karşılanır).
Ürünü teslim alıp inceledikten sonra, PayTR aracılığıyla 5-7 iş günü içinde iadenizi işleme alacağız.

4. İade Ödemeleri

İadeler, orijinal ödeme yöntemine (PayTR aracılığıyla) yapılır.
Orijinal kargo ücretleri, ürün kusurlu veya yanlış değilse iade edilmez.
İade ödemesi, bankanıza bağlı olarak hesabınıza 5-10 iş günü içinde yansıyabilir.

5. Kusurlu veya Yanlış Ürünler

Ürün kusurlu, hasarlı veya yanlışsa, teslimattan itibaren 7 gün içinde bizimle iletişime geçin.
İade kargo masraflarını biz karşılarız ve değişim ya da tam iade (kargo ücretleri dahil) sağlarız.